Ich habe einen neuen Tisch mit einer wunderschönen und massgefertigten Tischplatte. Aber gefehlt haben mir bis vor ein paar Tagen die Stühle dazu. Und weil ich in einem Alter bin, wo man lieber bequem sitzt als selber zusammenschraubt, habe ich im Web nach „ergonomischen Esszimmerstühlen“ gesucht.
Nun verleite ich Sie dazu zu denken, dass ich nichts gefunden habe. Das Gegenteil ist der Fall: Bereits die erste Suche führte mich zu diversen Anbietern, die solch wunderbare Stühle vertreiben und Ausstellungsräume in Zürich haben. Zwei Besuche und ein kompetentes Beratungsgespräch später kann ich sechs skandinavische Wunderstühle mein Eigen nennen. Dank Google habe ich die Stühle und den Händler gefunden.
Solche Erfahrungen beweisen, warum das Internet eine Vereinfachung des Alltags bedeutet: Weil ich Produkte, Firmen, Produzenten oder Informationen finde, für die ich früher jemanden kennen musste, der wiederum… Sie wissen schon.
Warum die eigene Auffindbarkeit der Website, der Produkte und der Dienstleistungen in vielen Unternehmen nicht höchste Priorität geniesst, ist mir ein Rätsel.
Kennen Sie einen Marktstand, der sich hinter Vorhängen versteckt? Oder der die Produkte in verschlossenen Schachteln präsentiert? Mussten Sie jemals fragen, was verkauft wird?
Aus obigen Fragen leiten sich einfachste Regeln der Benutzerfreundlichkeit und Auffindbarkeit ab:
Verstecken Sie Ihr Unternehmen und Ihre Produkte nicht hinter einem minutenlangen Intro, präsentieren Sie sich und Ihre Produkte klar, deutlich und ohne Umschweife, schreiben Sie Deutsch, deutlich und grammatikalisch richtig und achten Sie auf einen logischen und nachvollziehbaren Aufbau der Website.
Ich habe meine Stühle im Web gefunden. Und dann hat man mich als Kunden gewonnen. Eine Situation beiderseitigen Vorteils könnte man sagen. Oder Neudeutsch: eine Win-Win-Siuation.