Ein Lager, randvoll, aber ohne Ordnung: Alles ist vorhanden, doch nichts ist greif- oder gar erst auffindbar – weil Struktur und Wegweiser fehlen, weil Etiketten nicht vorhanden sind … So sieht tatsächlich die digitale Aufstellung vieler Schweizer KMUs aus: Das Angebot ist da, die Produkte sind gut, der Auftritt ist gepflegt – doch die Substanz dahinter (etwa Preise, … «Sichtbar» ist nicht «auffindbar». weiterlesen

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Als wir 2001 anfingen, ging es im Internet vor allem um eines: um Präsenz. Heute, 25 Jahre später, ist vieles komplexer, anschlussfähiger und dynamischer geworden. Nicht nur haben sich Verhaltensweisen von Menschen geändert, sondern – welch Glück – auch Geschäftsmodelle, Arbeitsprozesse, Abhängigkeiten und Bedürfnisse. Pünktlich zu unserem Agenturjubiläum hat uns Matthias Ackeret vom Branchenmagazin «persönlich» auf den Zahn … 25 Jahre! weiterlesen

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In einem alten Disney-Comic – wahrscheinlich eher aus italienischer denn aus amerikanischer Feder – begräbt Dagobert Duck die Panzerknacker unter Bergen aus Briefen, Schreiben und eingeschriebenen Sendungen: Eigentlich alles belanglos, jedoch mittendrin das eine entscheidende Dokument – und genau das übersehen sie! Relevanz ist das Stichwort. «Weniger veröffentlichen, dafür besser» ist eine bemerkenswerte Bewegung in … Um was geht’s überhaupt? weiterlesen

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Bernardini + Schnyder wird im Mai 25 Jahre alt – und Stichworte wie Digitalisierung, Transformation, Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und neuerdings künstliche Intelligenz begleiten uns. Sie klingen unheimlich wichtig, erklären aber selten etwas aus sich heraus.Im Grunde beschreiben solche Begriffe eine Welt, die immer komplexer wird und sich täglich immer noch etwas schneller dreht. Gleichzeitig täuschen sie … Die Disziplin des Weglassens  weiterlesen

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Agenturen stehen heute in einem seltsamen Widerspruch: Gemini, ChatGPT, Claude AI – und wie sie alle heissen – erzeugen die Illusion, dass Qualität auf Knopfdruck entstehen würde. Doch dieser Schein trügt (noch). Gute Ergebnisse fallen nicht automatisch aus einem Algorithmus heraus. Sie entstehen im Gegenteil erst durch Zeitaufwand, fachliche Kompetenz – im jeweiligen Themengebiet wie … Das Agentur-Paradoxon weiterlesen

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Wenn man auf die Internetvergangenheit zurückblickt, zeigt sich vor allem eines: Es gab nie einen stabilen Zustand. Am Anfang reichte es, überhaupt online zu sein. Eine Website war Präsenz, nicht Instrument. Danach kamen Systeme, Suchmaschinen, Smartphones, Plattformen, Daten, Regulierung und KI. Webagenturen mussten (und müssen) sich permanent neu erfinden – nicht aus Innovationslust, sondern notwendigerweise. … Die Stabilität der Instabilität weiterlesen

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Etwas «einfach» zu machen, ist keine Reduktion, sondern eine Haltung. Einfachheit entsteht nicht aus Bequemlichkeit, sondern aus einer bewussten Entscheidung, Gelassenheit walten und Ruhe zuzulassen – das gilt für alle Stilmittel und Inhalte digitaler Räume: Optik, Design, Text, Bilder, Navigationselemente etc. Die besten digitalen Auftritte wirken ganz selbstverständlich: Nichts drängt sich auf, nichts muss erklärt werden. Interessanterweise … Weil einfach einfach anspruchsvoll ist. weiterlesen

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Firmen investieren in Automatisierung, künstliche Intelligenz und Prozessoptimierung – Systeme, die per Definition präzise und effizient arbeiten. Doch das allein schafft keinen Vorsprung mehr, denn wenn alles gleich schnell, gleich sauber und gleich automatisiert ist, zählt im Endeffekt, wie gut ein System den Handlungskontext eines Menschen versteht. Userinnen und Nutzer zu verstehen und deren Vorhaben … «Intelligenz» ist das neue «Automation». weiterlesen

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Die klassische Logik im Websitegeschäft und in der Suchmaschinenoptimierung war: sichtbar sein, Klicks gewinnen, Kunden binden.  Heute aber geben Benutzerinnen ihre Fragen nicht mehr nur bei Google und Bing ein, sie stellen sie vermehrt auch an ChatGPT, Perplexity, Siri, Alexa, Gemini und Claude. Und diese Systeme entscheiden, welche Marken überhaupt Teil der Antwort werden.  Der Klick auf eine Website … Warum wollen Sie überhaupt eine Website? weiterlesen

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Websites, Apps und eigentlich alle digitalen Inhalte lassen sich heute bis ins kleinste Detail beobachten, messen, tracken und analysieren – mit Zahlen, Tabellen, Grafiken, Stichwortwolken und Pfeilen. Es wird derart viel gemessen und getrackt, dass einem angst und bange werden könnte – als ob die Zehengrösse des Menschen mit der Automarke oder dem Portemonnaie korrelieren … Messen, was sinnvoll ist. weiterlesen

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Gut möglich, dass wir falschliegen, wenn wir bei der Arbeit mit künstlicher Intelligenz zuerst an Einsparungen denken. Vielleicht geht es gar nicht darum, mit KI weniger Zeit aufzuwenden, weniger Menschen zu beschäftigen oder weniger Budget einzusetzen, sondern vielmehr darum, mit künstlicher Intelligenz und den vorhandenen Ressourcen besser, kreativer, effizienter, produktiver, umfangreicher, spielerischer, präziser, mutiger und … KI als Katalysator, nicht als Rotstift weiterlesen

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Digitale Kommunikation ist heute schneller, effizienter, datengetriebener – und manchmal nerviger – denn je: Künstliche Intelligenz formuliert Texte, sortiert Anfragen und steuert Kampagnen, und dies nicht nur unfassbar viel schneller, sondern oftmals (bereits) besser als unsereins. Aber ist das «nur gut»? Viele Benutzerinnen und Anwender spüren intuitiv, wenn etwas zu makellos, zu perfekt, zu aalglatt daherkommt. … Die Menschmaschine weiterlesen

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Ein komisches Wort – aber streng genommen ist die Überschrift eine prima Umschreibung dessen, was eine gute Webagentur ausmacht. Im Mittelpunkt eines solchen Rundumservices stehen die Sicherheit der Applikationen, Webservices, Schnittstellen, Kompatibilitäten, Backups und der Konzeptvalidität (um nur wenige Stichworte aufzulisten). Dabei geht’s nicht einzig um die Sicherheit gegen Angriffe, sondern um die Verlässlichkeit und … Das Agentur-sorglos-Paket weiterlesen

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Die Begeisterung rund um künstliche Intelligenz ist ungebremst. Nicht nur bei Anwendern, sondern mitunter fast noch mehr bei Aktionärinnen: Die Einsatz- und Verdienstmöglichkeiten scheinen unendlich. Während Gemini, ChatGPT, Claude, Jasper, Copilot, Perplexity, Llama 3, Amazon Q und wie sie alle heissen Unmengen an Texten, Bildern oder Videos in Sekundenschnelle generieren können, bewegen wir uns tatsächlich … Wenn «KI» zum Problem wird. weiterlesen

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Die digitale Welt wandelt sich rasend schnell – und mit ihr verändern sich die Herausforderungen für Unternehmen und Agenturen. Schön designt war gestern, und obwohl Benutzerfreundlichkeit bei Agenturen schon immer an erster Stelle stand, wird sie immer wichtiger: Denn die schleichende technische Überforderung der Menschen kann eigentlich nur mit enormer Vereinfachung der Bedienbarkeit bekämpft werden. … Was wird anders? weiterlesen

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Schnelligkeit im Internet verführt zu Oberflächlichkeit: Wissen wird zu Information reduziert, Tiefe und Reflexion bleiben auf der Strecke – böses Storytelling!  War’s das mit der Information?  Weiterlesen braucht niemand mehr: Es ist alles gesagt, reduziert, komprimiert.  Dass Inhalte immer weiter verdichtet werden, ist dem Zeitgeist ge- und von der Technologie verschuldet: Artikel und selbst komplexe … Gschwndgkt. weiterlesen

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Wie wir im Internet suchen, hat sich in den letzten Jahren verändert. Mit dem Siegeszug verschiedener KI-Agenten ist die Suche intuitiver und dialogorientierter geworden. Diese Entwicklung wirkt sich zunehmend auf die Konzeption, Gestaltung und Optimierung von Websites aus: Unternehmen müssen sich mit veränderten Suchagenten und Suchweisen auseinandersetzen und – mit grosser Wahrscheinlichkeit – ihre Websites … Wer sucht, fragt besser. weiterlesen

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Der letzte Newsletter hat erstaunlich viele Rückmeldungen ausgelöst: danke dafür! Die Frage nach Kreativität, Authentizität und einem möglichen Bewusstsein von KI beschäftigt viele: Äusserst interessant, wie manche geschrieben haben, KI-Tools zu nutzen und sich gleichzeitig dafür zu schämen. Dabei gilt wohl eine ähnliche Haltung wie mit dem Datenschutz: Wo es bequem ist, tanzt man mit … Bis hierher und nicht weiter! weiterlesen

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Wenn KI-Tools Texte schreiben, Zeichnungen anfertigen, Musik komponieren oder Bilder generieren, die von menschlichen Kreationen kaum mehr zu unterscheiden sind, stellt sich die Frage, was entscheidender für die Beurteilung der Echtheit eines Inhalts ist: seine Qualität oder sein Ursprung? Oder anders gesagt: Ist es relevant, wer oder was etwas geschrieben, gezeichnet oder komponiert hat, oder … Kreativ & glaubwürdig? weiterlesen

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Die Faszination für künstliche Intelligenz hat seit der Lancierung von ChatGPT die Marketingwelt, Webstrategen, -konzepter und -designer, Texter und alle nah- und fernverwandten Berufe im Sturm erobert. Mit Versprechen von Automatisierung, Personalisierung und Effizienzsteigerung werden seither inflationär vermeintlich neue Technologien wie Wundermittel gefeiert. Doch abgesehen davon, dass wir seit Jahren (!) mit «KI» (im Hintergrund) … Was waren die Probleme? weiterlesen

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In einer Zeit, in der digitale Interaktionen den Ton angeben, sind Kontaktformulare zu einem Eckpfeiler der Webkommunikation geworden. Sie können individuell angepasst werden und versprechen eine reibungslose Kommunikation mit den Benutzern. Doch hinter der Fassade der Bequemlichkeit lauert ein heikles Dilemma: der Datenschutz. Auf der einen Seite bieten Kontaktformulare eine Reihe von Vorteilen: Sie können … Datenschutz vs. Benutzererfahrung. weiterlesen

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In der sich ständig wandelnden Landschaft des digitalen Zeitalters stehen Unternehmen vor der Herausforderung, mit den neuesten Technologien Schritt zu halten. Gleichzeitig gilt es, die bewährten Methoden nicht zu vernachlässigen.  Die digitale Präsenz eines Unternehmens, vor allem (noch immer) seine Website, ist oft der erste Berührungspunkt mit potenziellen Kunden. Hier zeigt sich auch, wie wichtig … Innovation und bewährtes Handeln. weiterlesen

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Will man Websites optimieren, spielen beide Begriffe eine entscheidende Rolle für den Erfolg. Der Inhalt ist das, was Nutzerinnen lesen, sehen, erleben, runterladen – oder wo beschrieben wird, wie interagiert werden kann: Preislisten, Produktkataloge, Filme, Bilder, Erklärungen, Sachtexte, Erlebnisberichte, Klickaufforderungen und Hilfstexte. Hochwertige, relevante und gut geschriebene Texte, professionelle Bilder und Filme, sinnvoll aufbereitete und … Leistung und Inhalt. weiterlesen

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«Hyperminimalismus» – eine Designphilosophie, die durch die Reduktion auf das Wesentliche, mehr Weissraum, einen guten Grauwert und klar definierte CTAs gekennzeichnet ist, wird wieder vermehrt im Web und bei Apps beobachtet: Diese sehr starke Vereinfachung schafft eine benutzerzentrierte Umgebung, die die Aufmerksamkeit gezielt auf die Inhalte und Funktionen lenkt. Ein sehr mutiges Konzept, das Imagebildung … Plausible Trends im 2024. weiterlesen

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Bei manchen Websites und Apps wurde viel über Technologie, Funktionen und schicke Designs nachgedacht, dabei aber dummerweise die Benutzerfreundlichkeit vergessen. In einem Mono- oder auch Oligopol mag das nebensächlich sein – doch in einem hochkompetitiven Umfeld ist Benutzerfreundlichkeit ein Alleinstellungskriterium gegenüber der Konkurrenz … Glasklare, reduzierte und intuitive Benutzeroberflächen sind jedoch alles andere als einfach zu … Zurück zum Menschen. weiterlesen

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Wie oft hören wir in Sitzungen, dass Websites besser gefunden werden müssten? Doch so vernünftig das Anliegen scheint, es ist tatsächlich leider irreführend. Es impliziert, eine gesamte Website liesse sich bei Google & Co. hochranken. Doch das ist unwahrscheinlich bis unmöglich – zumindest in der Theorie und nach Erfahrungswerten werter Kollegen, Konkurrentinnen und laut Analysen. … Quo vadis, Suchmaschine? weiterlesen

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Das Internet, einst ein wildes Grenzland blinkender Banner, schriller Farben und unzähliger Schriftarten, hat sich vielerorts, wenn auch nicht grundsätzlich, von der optischen Nervosität erholt. Das Stichwort lautet: Weissraum. In einer einfachen Definition lässt sich dieser als unbenutzter, leerer Raum auf einer Webseite deuten; es ist der Bereich «dazwischen» – zwischen den Grafiken, den Inhalten … Design-Fluch oder -Segen? weiterlesen

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Dienste wie DeepL, Google, Amazon, Microsoft und andere Digitalwerkzeuge haben in den letzten Jahren beeindruckende Fortschritte bei der Übersetzung von Texten gemacht. Ob Sach- oder Imagetexte, Schlagzeilen, Blogbeiträge, ganze Websites oder Produktbeschriebe – es scheint nun möglich zu sein, sämtliche Textgattungen mit einem Klick automatisiert bzw. maschinell in jede beliebige Sprache übertragen zu lassen. Das … Künstlich ins Verderben? weiterlesen

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Websites, einst blosse digitale Visitenkarten, haben sich zu interaktiven Plattformen entwickelt, die massgeschneiderte Benutzererfahrungen bieten und Geschäftschancen eröffnen. Nicht alles ist einfacher geworden – leider! Das Problem ist oftmals nicht die Technik an sich, sondern die Schnittstelle zur Technologie – die sogenannte «Mensch-Maschine-Schnittstelle». Um die Schnittstelle einfach zu erklären, dient hier das liebe, gute, alte … Vereinfachte Kompliziertheit. weiterlesen

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Weil der Entwurf bzw. das Layout der Benutzeroberfläche – das UX-Design im Neudeutschen oder das Websitelayout im Agenturjargon – sichtbar ist, diskutieren alle mit. Eindeutiger wäre die Aussage des Satzes, wenn nach «alle» ergänzt würde: «ausgewiesenen Interaktions- oder Webdesignerinnen, Schnittstellenkonzepter, CTA-Expertinnen und Analysten». Doch die Sichtbarkeit – und das mag wie ein Pleonasmus klingen – … Das Homepagesyndrom vs. Interaktionsdesign weiterlesen

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Du kannst nur anhand der Trainingsdaten Auskunft geben – und nicht darüber hinaus. Das ist teilweise richtig. Meine Antworten basieren hauptsächlich auf meinen Trainingsdaten, die mir beigebracht wurden, wie menschliche Sprache funktioniert und wie Menschen miteinander kommunizieren. Allerdings kann ich auch auf andere Informationsquellen zurückgreifen, um meine Antworten zu verbessern und mein Verständnis zu erweitern. … Ethik des Tötens, ein Gespräch mit ChatGPT weiterlesen

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Kaum ein paar Monate ist es her, als «ChatGPT-3» der breiten Öffentlichkeit durch die Medien bekannt wurde – und heute schon sind wir bei Version 4.0! Dass «künstliche Intelligenz» vieles im Alltag und im Geschäftsleben verändert, ist klar. Aber mit welchem Tempo dieses Feld voranschreitet, erstaunt alle gleichermassen: Die fünfte industrielle Revolution – nach Mechanisierung, … Die Zukunft ist heute. weiterlesen

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«Es ist wichtig zu beachten, dass ich kein Bewusstsein habe und alles, was ich sage, basiert auf meiner Programmierung und meinem Zugriff auf die Daten, die ich gelernt habe», antwortete der ChatGPT unter https://chat.openai.com/chat am 25. Januar 2023 um ca. 11:25 Uhr. In der Terminator-Filmreihe, an die man sich zwangsweise erinnert, wenn man meinen Jahrgang hat, erlangte Skynet … Hast du ein Bewusstsein? weiterlesen

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Um es geradewegs beim Namen zu nennen: Das Internet basiert auf dem Austausch von Daten zwischen Servern untereinander und lokalen Maschinen wie Handys, Fernsehern, Desktop-Computern, Autos, Laptops und allerlei anderen Geräten wie Uhren, Kleidung, Kühlschränken, Überwachungskameras und sonstigen Endgeräten. Da nicht nur die Grossen – bekannte Namen wie Google, Meta, Apple, Microsoft, Xiaomi, Huawei,  Netflix, … Datenschutzhysterie? weiterlesen

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Achtung: Konzentration beim Lehsen! Regeln zu brechen, so sagt man, sei manchmal nötig, um Innovationen zuzulassen oder aber Veränderungen zu ermöglichen. Neues denken, anderes skizzieren oder um die Ecke schreiben könne für Einzigartigkeit ausschlaggebend sein. Wie oft stolp-p-p-ern wir im Web über Texte, die nicht nur eynfach falsch oder orthöprafish und grammatikalisch grenzwertig, sondern auch … Eynfachste Rehgeln – gut gelesen! weiterlesen

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Ein Nebeneffekt des Agenturlebens ist, dass man durch die umfassende Kundenbetreuung Einsichten in Webstatistiken hat und diese über viele verschiedene Kundensegmente analysieren kann. Interessant ist, wie auf Kundenseite die Statistiken gerne inkorrekt eingeschätzt werden: Manch Verantwortliche oder Geschäftsführer vermutet die Zahlen zu gross, zu klein – oder hat schlicht ein total falsches Bild von den … Statistik? Oder Vertrauen? weiterlesen

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